Ayer me dispuse a llamar al servicio de atención al cliente de Vodafone ES para pedir información sobre unas tarifas, condiciones y ventajas para hacer una portabilidad de una tercera persona de movistar, cosa que les debería interesar, digo yo…
Así mismo, justo antes de llamar tuve un problema con los servicios de internet por la mañana y antes de llamar con lo que decidí que, tras obtener la información por la que llamaba me quejaría y pediría varias explicaciones que me convencieran, aunque ya suponía que iban a echar la culpa a RIM (Research in Motion), BlackBerry para los amigos…
Ahora os pongo en antecedentes… La semana pasada llamé en una ocasión al 123 y todo lo que obtuve fue una conversación estúpida con un contestador, no hay dios que lo soporte, y 13 minutos 24 segundos de espera infructuosa sin ni siquiera una musiquita de fondo para saber que no se había cortado la llamada… La única opción era ir mirando que no lo hubiera hecho…
Pues bien, ayer llamé de nuevo y 9 minutos de infructuosa espera, no pude esperar más porque una viajera se quedó inconsciente en la estación y tocó colaborar con el personal de la estación (o tristemente debería decir de la cafeteria-taquilla) y una médico o enfermera que había allí.
Más tarde volví a llamar y todo lo que conseguí fue quedarme sin batería. A este respecto, de la batería, haré un inciso. Es fácil saber cuando vodafone ES me da un buen servicio y cuando no… Simple… Buen servicio? Llego a la noche con un 25-35% de batería. Que no me da un buen servicio, como ayer, no paso de las 16:45h, como ayer, sin que se me muera el trasto… Un buen termómetro, eh? Es muy simple… Si la BlackBerry se vuelve loca buscando cobertura y servicios se gasta la batería, mira si es sencillo…
Alguien sabe la dirección de las oficinas centrales de Vodafone ES y/o la del edificio de los operadores del 123? De ese modo sabré a donde me puedo dirigir.
Y esta ha sido la historia de como una llamada puede pasar de ser para traer a un cliente a ser una llamada para poner 3 reclamaciones si me da por llamar hoy…
